A lista de informações retornadas ao contribuinte após o registro de um atendimento se dá praticamente com toda e qualquer movimentação de seu processo, sendo elas:

  • Prazo: configurado previamente, geralmente 30 dias para retorno e resolução da demanda;
  • Despachos: a cada nova movimentação, será enviado um e-mail automaticamente para o solicitante avisando sobre o andamento do processo ou solicitação;
  • Transparência (quem leu): ficará visível integralmente para o solicitante por quais setores a demanda já passou e quais os usuários que já leram e deram encaminhamento à demanda;
  • Solução: Sempre que o atendimento for marcado como resolvido, o contribuinte irá receber uma notificação, para então checar a solução ou re-abrir o processo caso não esteja satisfeito com as providências tomadas.
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