A metodologia 1Doc prega a utilização de usuários nominais, ou seja, usuários que sempre estão atrelados diretamente a uma pessoa física ou jurídica. Por que?

Imagine um sistema de comunicação onde pessoas tem a liberdade total para compartilhar uma única conta de usuário. De quem deve ser a responsabilidade no caso de algum problema, como por exemplo prestar uma informação errada ao contribuinte? E quem deve ser gratificado no caso de um atendimento ao cidadão que resolveu um problema que perdurava há anos? Seria difícil identificar de fato a pessoa que deveria ser parabenizada ou alertada por causa do ocorrido (seja ele positivo ou negativo).

Por causa de situações como as mencionadas acima, a 1Doc preferiu garantir a segurança do trabalho dos funcionários públicos obrigando com que as contas dentro da plataforma sejam sempre nominais.

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